Les mutuelles gèrent pour le compte de l'Assurance maladie obligatoire dans le secteur public les soins ambulatoires en vertu d'une convention de délégation de gestion.
La CNOPS a lancé un programme d'amélioration de la qualité de service qui comprend la création d'un centre d'appels, le lancement de nouveaux services électroniques et l'inauguration de nouvelles délégations régionales.
